Unsere Services für Ihren Erfolg
Wir unterstützen Sie mit unseren Services, damit Sie erfolgreich sind.
Servicekontingent
Kompetente Unterstützung – ganz nach Bedarf abrufbar.
Support
Professioneller deutschsprachiger Hersteller-Support und kontinuierliche Pflege und Weiterentwicklung
Coaching
Vermittlung von qualifiziertem Wissen für den erfolgreichen Einsatz von rimacon omniSuite
Servicekontingent
Ziel dieses Serviceangebotes ist es, Sie als leistungsstarker Partner optimal zu unterstützen.
Unsere Mitarbeiter sind in die Projekte eng eingebunden und so immer mit Ihren jeweiligen Anforderungen vertraut.
Leistungsumfang
- Umsetzung von Anforderungen, die den gegebenen Funktionsumfang von rimacon omniSuite übersteigen (Anpassung und Erweiterung der bereitgestellten Features)
- Unterstützung durch unsere Entwickler bei kundenseitiger Nutzung der bereitgestellten Features
- Entscheidungsunterstützung durch Skizzierung alternativer Lösungsszenarien
- Entwicklung individueller Features
Investitionsschutz durch Weiterentwicklung und Support
Wir bieten Ihnen professionellen deutschsprachigen Hersteller-Support und die kontinuierliche Pflege und Weiterentwicklung unseres Produktes.
Aktuelle Marktanforderungen wie auch konkrete Anforderungen unserer Kunden fließen grundsätzlich in die Entwicklung und damit in unsere Releaseplanung mit ein.
Durch den Abschluss eines Support-Vertrages erhalten Sie exklusiven Full-Service-Support, abgestimmt auf Ihre Anforderungen.
Der technische Support umfasst die Lösung eines konkreten technischen Problems (schriftlich oder remote über Kollaborationstool).
Allgemeine Optimierungen und Fehlerkorrekturen (Patches und Fixes) stellen wir Ihnen zum Download zur Verfügung.
Coaching
Wir bieten Ihnen keine statischen Schulungen an, sondern inhaltlich individuelle Coachings an – abgestimmt auf Ihren konkreten Informationsbedarf.
Denn omniSuite ist intuitiv bedienbar und der Informationsbedarf ist so unterschiedlich wie die jeweiligen Kundenanforderungen.
Methode für die Durchführung:
Praxisbeispiele und praktische Übungen
Möchten Sie lieber ein Inhouse-Training? Sprechen Sie uns gern an.