Zentrale CMDB als Fundament für strukturierte IT-Prozesse bei einem Pharmaunternehmen
Mit dem Aufbau einer zentralen Configuration Management Database (CMDB) schafft ein Pharmaunternehmen eine einheitliche, belastbare Datenbasis für seine IT-Infrastruktur. Ziel ist es, Transparenz über alle Configuration Items (CIs) zu erreichen und darauf aufbauend standardisierte, nachvollziehbare IT-Prozesse zu etablieren.
Projektbeschreibung
Im Rahmen des Projekts wird die bestehende IT-Landschaft des Pharmaunternehmens schrittweise in der rimacon omniSuite abgebildet. Grundlage bilden Bestandsdaten aus verschiedenen Quellsystemen, unter anderem ERP-, Verzeichnisdienst-, Inventarisierungs- und Monitoring-Systeme. Die CMDB dient als zentrales System zur Verwaltung von Hardware, Software, Personen, Standorten und deren Beziehungen.
Herausforderungen und Anforderungen
Die Ausgangssituation ist durch verteilte Datenquellen, manuelle Pflegeprozesse und fehlende Transparenz über den aktuellen Zustand der IT-Assets geprägt. Änderungen an Systemen sind nicht durchgängig nachvollziehbar, Lebenszyklen von Hardware nur eingeschränkt abbildbar. Ziel ist es daher, aktuelle und vollständige CI-Daten sicherzustellen und diese konsistent für operative IT-Prozesse nutzbar zu machen.
Ziel ist es, aktuelle und vollständige CI-Daten sicherzustellen und diese konsistent für operative IT-Prozesse nutzbar zu machen.
Die Lösung: omniSuite
Mit der rimacon omniSuite wird ein strukturiertes Datenmodell für die CMDB aufgebaut und kontinuierlich erweitert. Zentrale Bestandteile sind:
Import und Konsolidierung
Import und Konsolidierung von Bestandsdaten aus definierten Datenquellen
CI-Beziehungen
Abbildung von CI-Beziehungen (z. B. Benutzer, Standort, Tickets, Hardware)
Status- und Life-Cycle-Management
Einführung eines Status- und Life-Cycle-Managements für CIs
Historisierung
Historisierung und Protokollierung von Änderungen
Web-Frontends und Reports
Bereitstellung aufgabenorientierter Web-Frontends, Standard-Sichten und Reports
Der Configuration-Management-Prozess wird so systemseitig unterstützt und operationalisiert.
Ergebnisse
Die CMDB stellt eine aktuelle und nachvollziehbare Sicht auf den IT-Bestand bereit:
Zusatzfeatures
Massenpflege und -updates
Massenpflege und -updates von Hardware-CIs
Wiedervorlagen und Reports
Wiedervorlagen und Reports für auslaufende Verträge, Garantien und Austauschzyklen
Audit-Unterstützung
Unterstützung von Audits und regelmäßiger Verifizierung der CMDB-Daten
Anwenderschulung
Schulung der Anwender zur eigenständigen Nutzung von Abfragen und Auswertungen
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